পার্সেল পাঠানোর পর অনেক সময়ই পার্সেল রিটার্ন হয়। মার্চেন্ট হিসেবে আপনি হয়তো চেক করতে চাচ্ছেন যে রাইডার কাস্টমারকে ঠিকমতো কল করেছিল কিনা কিংবা রাইডার এবং কাস্টমারের মধ্যে কী কথা হয়েছে।
রেডএক্সের সাথে থাকলে সেই কল রেকর্ড খুব সহজেই চেক করা সম্ভব। রাইডার এবং কাস্টমারের কথোপকথনের কল-লগ আমরা সেভ করে রাখি যেটি আপনি চাইলেই চেক করতে পারবেন। কীভাবে চেক করবেন? দেখিয়ে দিচ্ছি এখনই!
প্রথমেই রেডএক্স-এ লগইন করুন।
চলে যান পার্সেল ট্যাবে
যে পার্সেলটি রিটার্ন হয়েছে সেই পার্সেলটি খুঁজে বের করুন এবং তার পাশের অ্যাকশন বাটনটিতে ক্লিক করুন।
ড্রপ ডাউন মেন্যু থেকে “View call log”” বাটনটিতে ক্লিক করুন।
নতুন স্ক্রিনে রাইডার এবং কাস্টমারের মধ্যকার ফোন কলের একটি সামারি দেখতে পাবেন। রাইডার কত তারিখে কতবার কাস্টমারকে কল দিয়েছে, কাস্টমারের সাথে ঠিক কতক্ষণ কথা হয়েছে সব ইনফর্মেশন এখানে দেখতে পাবেন।
আপনি যদি রাইডার এবং কাস্টমারের মধ্যে ফোনে কী কথা হয়েছে সেটি শুনতে চান তাহলে “Request Audio” বাটনটিতে ক্লিক করুন।
এবার আপনার কাস্টমারের কাছে কল-লগটি শেয়ার করার একটি রিকুয়েস্ট যাবে। কাস্টমার যদি তার কল রেকর্ডিং শেয়ার করার সম্মতি দেয় শুধুমাত্র তাহলেই আপনি সেই রেকর্ডিং শুনতে পারবেন।
রেকর্ডিং শুনতে আবার এই সেম মেন্যুতে ফিরত আসুন এবং দেখতে পাবেন পাশে কল রেকর্ডিংটি চলে এসেছে।
উল্লেখ্য, রেডএক্স ৪৫ দিনের জন্য কল রেকর্ড সংরক্ষণ করে। এর চেয়ে পুরাতন কোনো কল রেকর্ড আপনি শুনতে পাবেন না।
বিশেষ দ্রষ্টব্য – এই ফিচারটি সকল মার্চেন্টের জন্য এখনও অ্যাভেইলেবল নয়। আপনি যদি ফিচারের আওতায় আসতে চান তাহলে আপনার ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন।
Leave a Reply