অনেক সময়ই দেখা যায় যে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর কাস্টমারের সেটি পছন্দ হচ্ছে না। তখন সে প্রোডাক্টটি বদলে অন্য একটি প্রোডাক্ট নিতে চায়। অর্থাৎ, প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে চায়। মার্চেন্ট হিসাবে আপনি নিশ্চয়ই এমন অবস্থার সম্মুখীন হয়েছেন। 

আপনার জন্য রয়েছে সুখবর। রেডএক্স থেকে খুব সহজেই পার্সেল এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব। কীভাবে? দেখিয়ে দিচ্ছি এখনই! 

প্রথমেই আপনার রেডএক্স মার্চেন্ট প্যানেলে লগ-ইন করুন 

পার্সেল আইডি দেখে সঠিক পার্সেলটি খুঁজে বের করুন। মনে রাখবেন, শুধুমাত্র সেটলড অথবা ডেলিভারড পার্সেলের জন্যই আপনি এক্সচেঞ্জ পার্সেল ক্রিয়েট করতে পারবেন 

পার্সেলের পাশের অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন এবং ড্রপডাউন মেন্যু থেকে এক্সচেঞ্জ অপশনে যান 

স্ক্রিনে উঠে আশা পপ-আপে সব তথ্য প্রবেশ করুন 

এখানে, নতুন পার্সেলের জন্য যদি কাস্টমারের কাছে পাওয়া বকেয়া টাকার পরিমাণ যদি থাকে তাহলে সেটি লিখুন 

এবং এখানে এক্সচেঞ্জ প্রোডাক্টের বিক্রয় মূল্য উল্লেখ করুন

তারপর ক্রিয়েট পার্সেল-এ ক্লিক করুন 

এখন ২টি নতুন পার্সেল তৈরি হবে- পুরানো পার্সেল যেটি কাস্টমারের কাছ থেকে ফেরত আনা হবে সেটির স্ট্যাটাস হবে রিটার্নিং। এবং যে পার্সেলটি এক্সচেঞ্জের জন্য আপনার কাছ থেকে পিকআপ করা হবে সেটির স্ট্যাটাস হবে পিকআপ পেন্ডিং। 

ব্যাস! আমাদের ডেলিভারি এজেন্ট আপনার কাছ থেকে নতুন পার্সেলটি সংগ্রহ করে কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দিবে এবং আগের পার্সেলটি আপনার কাছে ফেরত এনে দিবে। 

মনে রাখবেন, এই পুরো প্রসেসের জন্য কোনো ক্যান্সেলেশন ফী নেই, শুধু ডেলিভারি চার্জ এবং রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য।

আশা করি পার্সেল এক্সচেঞ্জ নিয়ে সকল তথ্য আপনাকে প্রদান করতে পেরেছি। রেডএক্সের সাথে থাকার জন্য অসংখ্য ধন্যবাদ।